Helpdeskeddy
Сайт: helpdeskeddy.ru
Help Desk, Service Desk система для качественной поддержки
- Различные способы приёма заявок
Клиенты обращаются удобным для них способом, а Вы - отвечаете в одном интерфейсе.
- Гибкое управление заявками
Множество инструментов для контроля и обработки обращений: от переписки между сотрудниками, до контроля SLA.
- База знаний и шаблоны
Храните всю документацию и информацию по клиентам в одном месте, сохраняйте и используйте типовые ответы.
- Собственный стиль и домен
Установите свои фирменные цвета, логотип и настройте своё доменное имя - это Ваш собственный клиентский портал.
- Автоматизация работы
Создайте правила, по принципу: набор условий - набор действий, и избавьтесь от рутины, которая отвлекает.
- Отчётность и анализ
Отчёт по заявкам в разных разрезах, время реакции, уровень удовлетворённости и прочие необходимые отчёты всегда под рукой.
- API - возможности интеграции
Интегрируйте HelpDesk систему со своими собственными системами, вэб сервисами и интернет порталом.
- Гибкая настройка прав
Создайте собственную структуру доступа к заявкам, базе знаний, клиентам и различным возможностям системы.
Интеграция по API